Minggu, 07 November 2010

Tugas softskil ke dua

MANAJEMEN E-BUSINESS

E-bisnis (Inggris: Electronic Business, atau "E-business") dapat diterjemahkan sebagai kegiatan bisnis yang dilakukan secara otomatis dan semiotomatis dengan menggunakan sistem informasi komputer. Istilah yang pertama kali diperkenalkan oleh Lou Gerstner, seorang CEO perusahaan IBM ini, sekarang merupakan bentuk kegiatan bisnis yang dilakukan dengan menggunakan teknologi Internet. E-bisnis memungkinkan suatu perusahaan untuk berhubungan dengan sistem pemrosesan data internal dan eksternal mereka secara lebih efisien dan fleksibel. E-bisnis juga banyak dipakai untuk berhubungan dengan suplier dan mitra bisnis perusahaan, serta memenuhi permintaan dan melayani kepuasan pelanggan secara lebih baik.

Dalam penggunaan sehari-hari, e-bisnis tidak hanya menyangkut e-dagang (perdagangan elektronik atau e-commerce) saja. Dalam hal ini, e-dagang lebih merupakan sub bagian dari e-bisnis, sementara e-bisnis meliputi segala macam fungsi dan kegiatan bisnis menggunakan data elektronik, termasuk pemasaran Internet (e-pemasaran). Sebagai bagian dari e-bisnis, e-dagang lebih berfokus pada kegiatan transaksi bisnis lewat www atau Internet. Dengan menggunakan sistem manajemen pengetahuan, e-dagang mempunyai goal untuk menambah revenu dari perusahaan [1] .

Sementara itu, e-bisnis berkaitan secara menyeluruh dengan proses bisnis termasuk value chain: pembelian secara elektronik (electronic purchasing), manajemen rantai suplai (supply chain management), pemrosesan order elektronik, penanganan dan pelayanan kepada pelanggan, dan kerja sama dengan mitra bisnis. E-bisnis memberi kemungkinan untuk pertukaran data di antara satu perusahaan dengan perusahaan lain, baik lewat web, Internet, intranet, extranet atau kombinasi di antaranya.

Manajemen teknologi bisnis (Inggris: Business Technology Management disingkat BTM) adalah ilmu manajemen yang menggabungkan bidang bisnis dengan teknologi pengambilan keputusan pada jenjang manapun dalam suatu perusahaan. Manajemen teknologi bisnis ini mempunyai prinsip dan pedoman yang dikenal dengan istilah BTM Capabilities untuk mengorganisir dan meningkatkan kinerja perusahaan. Dengan menggunakan pedoman tersebut, perusahaan dapat menentukan karakteristik organisasinya mengikuti 5 jenjang model kedewasaan (maturity model).

PENGELOLAAN MANAJEMEN E-BUSINESS

APA ITU MANAJEMEN BISNIS

Sementara sebagian besar manajer setuju bahwa mengelola pengetahuan adalah penting, beberapa dari mereka dapat mengartikulasikan apa nilai atau bagaimana menjadi pembelajaran, mengajar, atau organisasi pelatihan. Mayoritas perusahaan memiliki pengetahuan mereka tertanam pada orang dan organisasi. Hal ini sering intuitif, diam-diam, bukan eksplisit, dan jarang cukup rinci menjadi sangat berharga. Pengetahuan semacam itu sering mendapat hilang ketika seseorang meninggalkan perusahaan. "Terlalu sering, pengetahuan yang ada dengan banyak sudut pandang bukan pemikiran kolektif terbaik Hal ini kadang-kadang, tapi bukan merupakan bagian integral bisnis.. Dan, yang paling penting, tersedia tetapi tidak digunakan sangat banyak." 7

Real Nilai Pengetahuan
Nilai pengetahuan diukur dalam penerapannya. Pengetahuan tidak memiliki nilai intrinsik sendiri - hanya relevan ketika digunakan. "Nilai riil hanya nyata jika Anda mengubah cara bisnis dilakukan." 7

Manajemen Pengetahuan vs Manajemen Informasi
"Manajemen Pengetahuan" berbeda dari "manajemen informasi". Sementara mantan target mengumpulkan dan mendistribusikan pengetahuan - baik eksplisit dan tacit - seluruh organisasi, transaksi terakhir terutama dengan pengetahuan eksplisit terdokumentasi - atau informasi - saja.
Kebanyakan perusahaan membuat, memiliki akses ke, dan banyak penggunaan bit pengetahuan, tetapi tidak efisien, tidak efektif.
Penekanan meningkat pada manajemen pengetahuan yang dikaitkan dengan perkembangan pesat baru-baru ini di bidang-bidang berikut:
Pada tingkat praktis:
Bergeser ke ekonomi berbasis pengetahuan baru didominasi oleh perusahaan berbasis pengetahuan dan industri informasi intensif
Rapid kemajuan teknologi informasi.
Pada tingkat teoritis, peningkatan penekanan pada pengetahuan dalam literatur manajemen strategis, khususnya:
Popularitas pandangan berbasis sumber daya baru dari perusahaan
Postmodern perspektif terhadap organisasi

Teori Dinamis Penciptaan Pengetahuan

Paradigma saat ini di mana organisasi proses informasi secara efisien dalam sebuah "proses input-output-" siklus mewakili pandangan "pasif dan statis dari organization.13 hasil belajar organisasi dari sebuah proses di mana pengetahuan individu ditransfer, diperbesar, dan berbagi upwardly untuk tingkat organisasi. Proses ini ditandai sebagai spiral konversi pengetahuan dari tacit ke eksplisit. Dalam arti luas, penciptaan pengetahuan organisasi dapat dijelaskan oleh persimpangan antara pengetahuan tacit dan eksplisit.
pengetahuan Tacit adalah konsepsi halus berakar pada skemata kognitif disebut sebagai "model mental" dan agak sulit untuk articulate.14 Hal ini sangat pribadi dan sulit untuk memformalkan, sehingga sulit untuk berkomunikasi atau untuk berbagi dengan orang lain. Subjektif wawasan, intuisi, dan firasat jatuh ke dalam kategori knowledge.15
Di sisi lain, pengetahuan eksplisit lebih mudah menular karena bersifat dikodifikasi. Dengan demikian, pengetahuan yang eksplisit lebih mudah diolah dan berbagi dengan orang lain. inisiat konversi pengetahuan pada tingkat individu sebagai "keyakinan yang benar dibenarkan" dan diperluas melalui interaksi sosial untuk mencakup keragaman perspektif yang pada akhirnya merupakan berbagi pengetahuan di organisasi level.13
Menurut Nonaka's theory13, proses hasil konversi pengetahuan melalui empat mode yang berbeda:
Sosialisasi (konversi dari pengetahuan tacit ke pengetahuan tacit);
Kombinasi (konversi dari pengetahuan eksplisit ke pengetahuan eksplisit);
Eksternalisasi (konversi dari tacit ke pengetahuan eksplisit), dan
Internalisasi (konversi dari eksplisit ke pengetahuan tacit).
Selama modus sosialisasi, pengetahuan tacit ditransfer melalui interaksi antara individu, yang juga dapat dicapai tanpa adanya bahasa. Individu dapat belajar dan memperoleh rasa kompetensi dengan mengamati perilaku dimodelkan oleh orang lain. Sebagai contoh, pelatihan, pendampingan dan magang menginstruksikan secara diam-diam melalui observasi, imitasi, dan practice.16
Modus Kombinasi konversi pengetahuan mewujudkan agregasi beberapa contoh pengetahuan eksplisit. Explicit pengetahuan dapat ditukar selama pertemuan atau konferensi di mana berbagai sumber pengetahuan bergabung untuk membentuk sebuah konsep baru dan ditingkatkan.
Mode eksternalisasi dari referensi pengetahuan konversi spiral penjabaran pengetahuan tacit ke eksplisit. Karena konversi tacit ke pengetahuan eksplisit melibatkan reifikasi sebuah abstraksi, esoteris kognitif menjadi konsep kongkrit, metafora yang direkomendasikan sebagai cara untuk memfasilitasi terjemahan ini. Metafora membantu individu dalam menjelaskan tersembunyi (yaitu, diam-diam) konsep yang lain sulit untuk mengartikulasikan dengan membantu individu dalam membentuk tayangan berdasarkan "imajinasi dan intuitif belajar melalui simbol". Dengan kata lain, metafora membuat jaringan konsep yang berkaitan sebagai prototipe untuk memfasilitasi kemampuan untuk memahami abstrak, konsep imajiner.
Konversi eksplisit ke pengetahuan tacit (yaitu, modus internalisasi) terjadi melalui serangkaian iterasi di mana konsep menjadi beton dan akhirnya diserap sebagai kepercayaan integral atau nilai. Dimana eksternalisasi menggunakan metafora untuk memfasilitasi konversi pengetahuan, internalisasi merupakan proses aktif dari learning.16 Dalam mode ini, peserta berbagi pengetahuan eksplisit yang diterjemahkan secara bertahap, melalui interaksi dan proses trial-error dan-, ke dalam aspek yang berbeda dari pengetahuan tacit. Pengetahuan tacit sehingga dimobilisasi melalui melibatkan dinamis dari berbagai modus pengetahuan conversion.13
Pengetahuan diam-diam sebagai Sumber Keunggulan Kompetitif
pengetahuan Tacit, atau pengetahuan implisit, sebagai lawan pengetahuan eksplisit, jauh lebih nyata dan telah mengakar dalam praktek operasi organisasi. 'Budaya organisasi' Hal ini sering disebut. "Pengetahuan Tacit meliputi hubungan, norma, nilai, dan prosedur operasi standar Karena pengetahuan tacit jauh lebih sulit untuk detail, menyalin,. Dan mendistribusikan, dapat menjadi sumber keunggulan kompetitif yang berkelanjutan ... Apa semakin membedakan keberhasilan dan kegagalan adalah seberapa baik Anda menemukan, leverage, dan campuran pengetahuan eksplisit tersedia dengan pengetahuan tacit internal "3 tidak dapat diakses dari eksposisi eksplisit, pengetahuan tacit dilindungi dari pesaing kecuali individu kunci yang disewa pergi..


Proses
Komponen proses adalah yang paling sering diabaikan dalam program manajemen pengetahuan. Banyak pengetahuan inisiatif dimulai di tingkat akar rumput dengan harapan bahwa orang akan secara otomatis membuat dan menggunakan pengetahuan. Dibutuhkan sebuah proses namun. "Proses yang paling sulit dalam banyak cara adalah proses penggunaan sendiri ini harus direkayasa secara langsung ke dalam proses kerja sehari-hari.. Di atas proses kerja, Anda benar-benar harus insinyur proses penciptaan." 7

Kasus di Point (GE) General Electric
Dengan Work-Out sebagai bagian dari DNA-nya, General Electric (GE) telah menjadi salah satu perusahaan paling inovatif, menguntungkan, dan dikagumi di bumi. Pada intinya, Work-Out adalah sebuah konsep yang sangat sederhana berdasarkan premis bahwa orang-orang terdekat pekerjaan tahu itu yang terbaik. Ketika ide-ide dari orang-orang, terlepas dari fungsi dan judul kerja, dan diminta segera berubah menjadi tindakan, gelombang terbendung kreativitas, energi, dan produktivitas mengeluarkan seluruh organisasi. Di GE, Work-Out "Rapat Town" memberikan akses ke sumber daya perusahaan terbatas imajinasi dan energi karyawan yang berbakat.

Bibliografi:
"Knowledge, Groupware, dan Internet," Butterworth Heinemann, 2000
"Peran Pengetahuan Tacit dalam Inovasi Group," Dorothy Leonard dan Silvia Sensiper, 1998
"Pertumbuhan tanpa henti," Christopher Meyer, 1998
"Menemukan Order dalam Dunia Chaotic," Margaret J. Wheatley, 2002
"Tantangan Mengelola Knowledge," Laura Empson, 2003
"Perusahaan-Menciptakan Pengetahuan," Ikujiro Nonaka dan Hirotaka Takeuchi, 1995
"The Corporation Centerless," Bruce Pasternack A. dan Albert. J. Viscio, 1998
"Para Fieldbook Manajemen Pengetahuan," Buckowitz, WR dan Williams, RL, 1999
"Kerangka untuk Menerapkan Manajemen Pengetahuan," JA Albers, 2003
"Sistem Manajemen Pengetahuan," Dan Mascenik
"Membuat Pasar di Pengetahuan," Lowell L. Bryan, McKinsey, 2004
"Smart Business," Jim Botkin, 1999
"Sebuah teori yang dinamis dari penciptaan pengetahuan organisasi," Nonaka, I., 1994
"Dimensi Tacit," Polanyi, M., 1966
"Perusahaan-Menciptakan Pengetahuan," Nonaka, I. & Takeuchi, H. 1995
"Sebuah Uji Empiris Teori Nonaka's Penciptaan Pengetahuan Organisasi," Richard G. Best, Sylvia J. Hysong, Jacqueline Charles McGhee, Frank I. Moore, A. Pugh
"Keunggulan Kompetitif Berkelanjutan," Kotelnikov Vadim
"SMART Eksekutif," Kotelnikov Vadim
"Arsitek Bisnis SMART," Kotelnikov Vadim
"Inovasi sistemik," Kotelnikov Vadim

KUNCI SUKSE E-BUSINESS

FAKTOR ATAU KUNCI SUKSES E-BUSSINESS

Sebelum mengetahui apa aja si faktor-faktor yang mempengaruhi keberhasilan kita dalam membuat sebuah E-Business, kita juga harus mengetahui apa itu E-Business?

E-Business merupakan proses bisnis dalam melakukan penyebaran, pembelian, penjualan, pemasaran barang dan jasa melalui sistem elektronik seperti internet atau televisi, www, atau jaringan komputer lainnya. Jadi agar dapat melakukan E-Business dibutuhkan koneksi internet / jaringan. Apabila tidak terdapat internet yang mendukung maka E-Business tidak akan berjalan.

Apa si faktor-faktor yang mempengaruhi agar proses E-Business dapat berjalan dengan baik?

Terdapat dua faktor penting dalam menetapkan keberhasilan langkah-langkah untuk masuk dalam e-business.

Faktor pertama adalah tingkat kesesuaian dan dukungan aktivitas e-business atas strategi keseluruhan perusahaan. Faktor kedua adalah kemampuan untuk menjamin bahwa proses e-business memenuhi tiga karakteristik kunci yang dibutuhkan dalam transaksi bisnis apapun yaitu validitas, integritas, dan privasi.

Infrastruktur untuk E-Business termasuk faktor yang mempengaruhi keberhasilan E-Business. Infrastruktur merupakan hal yang penting untuk diingat bahwa mengimplementasikan proses e-business bukan merupakan strategi dasar. Implementasi e-business hanya berarti mempergunakan teknologi informasi jaringan dan komunikasi secara lebih efisien dan efektif dalam melaksanakan proses bisnis. Nilai strategis untuk melakukan hal ini tergantung pada tingkat sejauh mana proses tersebut dapat membantu organisasi mengimplementasikan dan mencapai strategi keseluruhannya.

Sebagai contoh, desain website yang optimal bagi perusahaan yang mengejar strategi diffrerensiasi produk didasarkan pada kualitas pelayanan pada pelanggannya., tampaknya akan berbeda dengan desain bagi perusahaan yang melihat dirinya sebagai penyedia komoditas berbiaya rendah. Pada situasi kedua, Websitenya mungkin didesain untuk menggantikan, sebanyak mungkin, kebutuhan untuk memberikan pelayanan pada pelanggan secara langsung. Sebagai gantinya, fitur FAQ akan dikembangkan secara luas. Sebagai pendukung tambahan, pelanggan mungkin akan diminta untuk memberikan pertanyaan mereka melalui e-mail. Apabila terdapat nomor telepon bebas pulsa tersebut. Sebaliknya, Website perusahaan yang mengejar strategi differensiasi melalui pelayanan pada pelanggan yang superior, dapat mencakup bukan hanya daftar FAQ, tetapi juga fitur pertanyaan mereka. Dukungan berupa telepon tampaknya akan diberikan hanya melalui nomor bebas pulsa dan akan dikelola untuk meminimalkan waktu tunggu. Tiga Karakteristik Utama Transaksi Bisnis. Faktor penting kedua untuk keberhasilan e-business adalah memastikan bahwa proses e-business memiliki tiga karakteristik fundamental yang harus ada dalam tiap transaksi bisnis-yaitu validitas, integritas dan privasi (VIP). 1. Validitas. Kedua pihak dalam suatu transaksi harus dapat menyatakan keaslian identitas kedua belah pihak untuk memastikan bahwa transaksi tersebut valid dan sah. Pembeli yang tidak boleh menyampaikan pesanan yang membuat penjual harus menyediakan waktu dan sumber daya untuk memenuhi pesanan tersebut, dan kemudian menolak pesanan tersebut. Sebaliknya penjual tidak boleh dibiarkan untuk berusaha mendapat pesanan dan kemudian mengingkarinya. 2. Integritas. Kedua pihak dalam suatu transaksi harus yakin bahwa informasi yang dipertukarkan akurat dan tidak diubah selama proses transmisi. 3. Privasi. Privasi atau kerahasiaan transaksi bisnis dan informasi apa pun yang dipertukarkan dalam transaksi tersebut harus disimpan dengan baik, jika diinginkan oleh salah satu pihak.

Teknik Enkripsi. Enkripsi mencakup proses konversi pesan dari teks biasa menjadi kode rahasia. Teknik ini melibatkan penggunaan formula, yang dinamakan dengan kunci (key) untuk mengubah informasi aslinya. Ada dua jenis utama system enkripsi. Mereka berbeda dalam hal kunci-kunci yang dipergunakan dan cara kunci-kunci tersebut didistribusikan. Salah-satu jenis enkripsi adalah system kunci tunggal (single key system). Algoritma dan encryption standard (DES) adalah system kunci tunggal komersil yang banyak sekali dipergunakan. Sistem enkripsi kunci tunggal dinamakan demikian karena mempergunakan kunci yang sama untuk melakukan enkripsi dan deskripsi pesan. Keunggulan utama dari system kunci tunggal adalah sederhana, cepat dan efisien. Akan tetapi, masalah utamanya adalah pengirim harus memberikan kunci rahasianya kepada penerima pesannya. Efektivitas system ini tergantung pada system pengawasan atas orang-orang yang mengetahui kunci rahasianya.

Contoh : Mempergunakan enkripsi untuk melakukan e-business

Langkah 1. Mempergunakan internet untuk masuk ke dalam website badan pemerintah. Scott dan Susan menekan tombol untuk mengumpulkan penawaran. Layar Browser memperlihatkan symbol kunci dan juga memperlihatkan sebuah pesan, yang mengindikasikan bahwa transaksi berikutnya sedang diproses dalam lingkungan yang aman melalui penggunaan enkripsi. Software enkripsi baik yang berada di computer S$S serta yang berada di Website badan pemerintah tersebut bertukar sertifikasi digital. Software di kedua computer tersebut mencari kunci public pihak yang berwenang untuk member sertifikasi, dan mempergunakannya untuk melakukan verifikasi validitas tanda tangan digital pihak yang berwenang untuk member sertifikasi, sehingga dapat menvalidasi informasi yang berada dalam sertifikat digital.

Langkah 2. Scott dan Susan menekan tombol untuk mengirim penawaran lengkap ke badan pemerintah. Di balik layar, software enkripsi dalam computer S$S melakukan hal-hal berikut ini:

* Mempergunakan program yang tersedia bagi public, untuk membuat ringkasan digital dari teks normal perusahaan tersebut.
* Melakukan enkripsi intisari penawaran dengan mempergunakan kunci pribadi S&S. Intisari yang dienkripsi merupakan tanda tangan digital S&S.
* Melakukan enkripsi penawaran dengan mempergunakan algoritma kunci tunggal data encryption standard. Hal ini dilakukan untuk menjamin privasi dan keamanan apabila ada pesaing yang mencoba memotong penawarannya.
* Mempergunakan kunci public badan pemerintah yang diperoleh dari sertifikasi digital badan pemerintah di langkah 1, untuk melakukan enkripsi penawaran di langkah 2. Hal ini untuk memastikan bahwa hanya penerima penawaran yang dituju, yang akan memiliki kunci data encryption standard yang diperlukan untuk memecahkan kode pesan penawaran.

Langkah 3. Paket yang dikirim, termasuk tanda tangan digital S&S (yang dibuat dilangkah 2b), penawaran yang telah dienkripsi (dibuat di langkah 2c), dan kunci data encryption standard yang dienkripsi (dibuat di langkah 2d), dikirim ke Website badan pemerintah.
Langkah 4. Komputer milik badan pemerintah menerima paket yang berisi bahan enkripsi dari S&S. Software enkripsi dalam computer milik badan pemerintah secara otomatis akan melakukan hal-hal berikut ini:





* Mempergunakan kunci public S&S, yang diperoleh dari sertifikat digital yang dipertukarkan di langkah 1, untuk memecahkan kode tanda tangan digital yang dikirim &S. Langkah ini akan menghasilkan intisari yang dibuat oleh computer S&S di langkah 2a.
* Mempergunakan kunci pribadi untuk memecahkan kode kunci data encryption standard yang dipergunakan S&S di langkah 2c, agar dapat melakukan enkripsi penawarannya.
* Mempergunakan kunci data encryption standard tersebut untuk memecahkan kode pesan penawaran S$S.
* Mempergunakan program yang tersedia secara public, seperti yang dipergunakan S&S dalam langkah 2a ketika membuat ringkasan digital penawaran S&S.
* Membandingkan intisari yang telah dipecahkan dalam langkah 4a dengan ringkasan digital yang dibuat kembali di langkah 4d. Apabila keduanya sesuai, maka badan pemerintah yakin bahwa (1) penawaran tersebut dibuat dan dikirim oleh S&S, dan (2) penawaran tersebut tidak diubah atau rusak selama masa pengiriman.

Langkah 5. Badan pemerintah mengirim pemberitahuan secara elektronik kepada S&S untuk memberitahukan bahwa penawaran mereka telah diterima.

0 komentar:

Poskan Komentar